Trong vài ngày qua, Apple triển khai những chính sách thay pin giá rẻ cho những dòng điện thoại iPhone cũ. Nhưng vì nhu cầu của khách hàng quá lớn khiến thời gian chờ đợi cũng kéo dài hơn.
TIN LIÊN QUAN
- Garmin ra mắt vívofit 4 một lần sạc ‘xài’ cả năm
- Gear Fit2 Pro: Sức mạnh không chỉ nằm ở thông số
- Thêm ứng dụng tuyệt vời: Messenger dành cho trẻ con
- Tin công nghệ mới nhất: Galaxy Note 8 gặp vấn đề về sạc pin
- Các xu hướng công nghệ dành cho Android trong năm 2018
Những người dùng iPhone xếp hàng chờ để tới lượt phục vụ của mình khiến cho không khí ở trung tâm của Apple trở nên rối loạn. Trang tin Business Insider (BI) cho biết, những cửa hàng bén lẻ và trung tâm chăm sóc khách hàng của Apple đang trải qua những ngày luôn tay phục vụ khách hàng mà vẫn không kịp.
Từ đầu năm 2018 khi Apple chính thức triển khai chính sách thay pin giá ưu đãi 29 USD chi iPhone đời cũ và số người dùng iPhone có nhu cầu thay pin mới cho điện thoại đã tăng vọt.
Người dùng iPhone xếp hàng chờ tới lượt được phục vụ tại một cửa hàng của Apple
Theo trang BI của Mỹ cho biết nhiều cửa hàng của Apple đã có hàng dài người xếp chỗ chờ đến lượt. ở những cửa hàng này thời gian chờ để gặp được một kỹ thuật viên, người mà Apple gọi là “genius”, có thể lên tới vài tiếng đồng hồ.
Thậm chí để tiện lợi hơn cho khách hàng không phải mất quá nhiều thời gian chờ đợi, các cửa hàng còn phân loại theo đối tượng phục vụ. Tại đây có những khu vực dành riêng cho việc tiếp khách với những khách hàng có nhu cầu thay mới.
Nhưng số lượng khách hàng có nhu cầu thay pin tăng vọt lên khiến nhiều cửa hàng của Apple không còn đủ lượng pin dự trữ để thay cho khách hàng. Chính vì thế, thay vì có thể thay pin ngay trong ngày như chính sách thông thường, nhiều cửa hàng phải đặt lịch hẹn với khách, thường khoảng một tuần sau mới có thể thay pin.
Thậm chí những người dùng iPhone khi máy chưa có nhu cầu thay vẫn đến thay pin khiến cho tình hình ngày càng trở nên phức tạp hơn. Cũng có cả những người không biết rằng việc thay pin mới cũng sẽ không thể cải thiện tốc độ chiếc iPhone cũ của họ.
Nhiều người không cần vẫn thay
“Tôi có thể nói là chưa tới 10% trong số những chiếc iPhone yêu cầu thay pin thực sự cần pin mới, căn cứ vào các đánh giá kỹ thuật”, một kỹ thuật viên của Apple tại cửa hàng Midwesten Apple nói. “Tôi lấy làm tiếc cho những người thực sự cần thay pin mới và phải chờ đợi chỉ vì có những người nghĩ rằng Apple đang giảm giá bán pin”, vị nhân viên này tiếp tục than phiền.
Những kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra tuổi của pin trước khi tiến hành thay thế để chắc chắn pin này có ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của điện thoại hay không. Từ đó để có thể xác định để biết được có nên thay thế hay không.
Nhân viên kỹ thuật thông báo với khách hàng là pin điện thoại của họ còn rất tốt. Còn nhiều người khác lại cho rằng đó chỉ là cách thoái thác việc thay pin cho họ, thế nên vẫn cứ yêu cầu được thay pin.
Nhân viên của Apple cho biết hầu hết các pin thay thế sẽ được chuyển tới trong khoảng một tuần nữa hoặc lâu hơn. Song hiện tại nguồn cung cấp pin thay thế cho điện thoại iPhone 6 Plus hiện đang không đủ cầu.
Thông tin công bố đầu tiên trên trang MacRumors, phải tới tháng 3 hoặc tháng 4 năm nay mới có pin mới cho iPhone 6 Plus vì loại điện thoại này hiện không còn sản xuất nữa.